Kami sedang mengevaluasi penggunaan asisten AI — termasuk Claude dari Anthropic — untuk mendukung (bukan menggantikan) tim kami. Halaman ini menggambarkan rencana, dan kami menyebutnya jujur sebagai rencana.
Semua inisiatif AI dikembangkan dan dioperasikan oleh PT Mantap Umroh Sejahtera, badan hukum di balik platform MU165.
Menjawab pertanyaan umum seputar paket, pembayaran, dan prosedur perjalanan secara instan — dan meneruskan kasus kompleks atau sensitif langsung ke staf kami.
Jawaban lebih cepat bagi jamaah; staf fokus pada kasus kompleks.
Membantu agen menemukan detail produk, prosedur, dan kebijakan dengan cepat sehingga dapat melayani jaringannya dengan informasi akurat.
Agen yang konsisten dan terinformasi di seluruh jaringan.
Bantuan pra-pemeriksaan yang terbatas untuk kelengkapan dokumen — setiap hasil ditinjau dan diputuskan oleh staf terlatih.
Lebih sedikit koreksi bolak-balik bagi calon jamaah.
Membantu operator menemukan informasi di seluruh platform dan menyusun ringkasan untuk operasional harian.
Jam kerja hemat untuk pencarian internal rutin.
Mendukung komunikasi dalam bahasa Indonesia, Inggris, dan bahasa lain yang relevan bagi jamaah umrah.
Tidak ada jamaah yang tertinggal karena bahasa.
AI membantu, manusia yang memutuskan. Prinsip ini berlaku untuk setiap inisiatif AI di MU165.
Data pribadi tidak dibagikan ke penyedia AI tanpa dasar hukum dan perlindungan yang memadai. Identitas sensitif dikecualikan atau disamarkan dari pemrosesan AI.
Pengguna diberi tahu ketika berinteraksi dengan asisten AI, dan bagaimana datanya dapat digunakan, sesuai Kebijakan Privasi kami.
Asisten hanya dirilis setelah evaluasi terukur dengan pertanyaan nyata, disertai pemantauan akurasi dan kegunaan secara berkelanjutan.
Setiap pengguna dapat menghubungi manusia. Hal yang kompleks, finansial, atau sensitif selalu diteruskan ke staf.
Penggunaan API dianggarkan, dipantau, dan dibatasi lajunya, agar AI tetap menjadi investasi berkelanjutan.
MU165